Términos y Condiciones

TRANSPARENCIA Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Marketing Digital de Resultados – MDR valoramos y protegemos tu privacidad.

Cuando interactúas con nuestro sitio web, formularios, landing pages, contenidos, campañas publicitarias o canales digitales, podemos recopilar y tratar determinados datos personales con el propósito de prestar nuestros servicios, responder a tus solicitudes, gestionar nuestras relaciones comerciales y mejorar nuestros procesos de marketing y comunicación.

Nuestro tratamiento de datos se realiza de acuerdo con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales y, cuando corresponda, con otras normas de protección de datos que resulten aplicables según la ubicación del usuario y las características del tratamiento.

RECOGIDA

Los datos personales se recopilan cuando el usuario los proporciona voluntariamente a través de formularios, solicitudes de contacto, consultas, reuniones, suscripciones, comunicaciones, contratación de servicios u otros canales habilitados por MDR.

Dependiendo de la interacción, podemos solicitar datos como:

Nombre.

Correo electrónico.

Número telefónico o WhatsApp.

Empresa y cargo.

Ciudad o país.

Información relacionada con la solicitud o servicio.

Información necesaria para gestionar una relación comercial o contractual.

También podemos recopilar determinados datos técnicos y de navegación mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

FINALIDAD

Los datos personales podrán ser tratados para:

Responder consultas y solicitudes.

Contactar a personas que hayan solicitado información.

Gestionar solicitudes de asesoría, consultoría o demostraciones.

Prestar y administrar nuestros servicios.

Gestionar relaciones comerciales y contractuales.

Enviar información, contenidos, boletines y comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.

Realizar seguimiento de oportunidades comerciales.

Analizar y mejorar nuestros sitios web, campañas y procesos digitales.

Medir resultados y conversiones de nuestras campañas publicitarias.

Realizar actividades de remarketing cuando corresponda y exista la autorización necesaria.

Automatizar procesos de marketing, ventas y atención.

Generar estadísticas, reportes y análisis.

Mantener la seguridad de nuestros sistemas y servicios.

Cumplir obligaciones legales y contractuales.

MDR aplicará el principio de minimización de datos, procurando utilizar únicamente la información necesaria para cada finalidad.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIÓN

MDR utiliza herramientas de inteligencia artificial y automatización para apoyar determinados procesos de marketing, ventas, atención, análisis y generación de contenidos.

Estas herramientas pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:

Generar y adaptar contenidos.

Analizar información.

Automatizar comunicaciones.

Organizar información comercial.

Apoyar procesos de atención.

Generar reportes y recomendaciones.

Optimizar procesos de marketing y ventas.

Cuando estos procesos involucren datos personales, MDR procurará aplicar principios de minimización, seguridad, confidencialidad y finalidad.

Cuando sea técnica y razonablemente posible, evitaremos proporcionar a herramientas de IA información personal que no sea necesaria para la finalidad correspondiente.

La utilización de inteligencia artificial como herramienta de apoyo no significa que los sistemas de IA tengan autorización para utilizar libremente los datos personales de los usuarios ni que MDR delegue automáticamente en dichos sistemas decisiones relevantes sobre las personas.

DESTINATARIOS Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

MDR no comercializa los datos personales de sus usuarios.

Para prestar nuestros servicios y administrar nuestros procesos digitales podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúan, cuando corresponda, como encargados del tratamiento.

Estos proveedores pueden prestar servicios relacionados con:

CRM y gestión de contactos.

Automatización de marketing y ventas.

Hosting y almacenamiento.

Correo electrónico.

Formularios y landing pages.

Analítica y medición.

Publicidad digital.

Gestión de proyectos.

Seguridad.

Atención y comunicación.

Inteligencia artificial.

Entre los proveedores tecnológicos que puede utilizar MDR se encuentra Ninja Suite LLC, además de otros proveedores que puedan incorporarse o sustituirse en función de las necesidades operativas y tecnológicas de MDR.

Cuando corresponda, estos proveedores tratarán la información siguiendo las instrucciones, finalidades y condiciones establecidas por MDR y la normativa aplicable.

TRANSFERENCIAS O TRANSMISIONES INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por MDR pueden encontrarse ubicados fuera de Colombia.

En consecuencia, determinados datos personales pueden ser objeto de transmisión o transferencia internacional cuando sea necesario para prestar servicios tecnológicos, almacenar información, realizar automatizaciones, efectuar análisis, gestionar comunicaciones o ejecutar otras finalidades informadas.

MDR adoptará las medidas que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

COOKIES

Nuestro sitio web y determinadas landing pages pueden utilizar cookies y tecnologías similares propias o de terceros.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Permitir el funcionamiento del sitio.

Recordar preferencias.

Analizar la navegación.

Medir campañas.

Analizar conversiones.

Optimizar nuestras acciones de marketing.

Realizar remarketing o publicidad personalizada cuando corresponda.

Las cookies no esenciales estarán sujetas a los mecanismos de consentimiento y configuración aplicables.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas por MDR, sus finalidades y las opciones disponibles para gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

SEGURIDAD

MDR implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

El nivel de seguridad aplicado tendrá en cuenta la naturaleza de la información, los riesgos asociados, las tecnologías utilizadas y las circunstancias del tratamiento.

DERECHOS

Como titular de los datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.

Solicitar información sobre el tratamiento realizado.

Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.

Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.

Solicitar la revocatoria de la autorización cuando sea legalmente procedente.

Presentar consultas y reclamos.

Acceder gratuitamente a tus datos personales en los términos establecidos por la ley.

Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos cuando consideres que tus derechos han sido vulnerados.

REVOCATORIA Y DESISTIMIENTO

Puedes solicitar en cualquier momento la revocatoria de la autorización otorgada para determinadas finalidades, cuando ello sea legalmente procedente.

También puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de cancelación incluidos en nuestras comunicaciones o contactándonos directamente.

La revocatoria no afectará los tratamientos realizados legítimamente antes de su solicitud ni aquellos tratamientos que MDR deba realizar por obligación legal o contractual.

CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mientras exista una relación contractual o comercial o durante los períodos exigidos por obligaciones legales, contables, fiscales o de otra naturaleza.

Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones correspondientes, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación o fundamento legal para ello.

Por esta razón, no se establece un plazo general de 18 meses para todos los datos, ya que el período de conservación depende de la finalidad y naturaleza de cada tratamiento.

PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

MDR no tiene como finalidad recopilar datos personales de niños, niñas y adolescentes.

Si excepcionalmente recibimos información personal de un menor de edad sin que exista una base legal que permita su tratamiento, adoptaremos las medidas correspondientes para proteger dicha información y, cuando proceda, eliminarla.

Recomendamos a padres, madres y representantes legales acompañar y orientar a los menores en el uso responsable de Internet y evitar que proporcionen información personal a sitios web o servicios sin la supervisión correspondiente.

RECLAMACIONES

Si consideras que tus derechos relacionados con la protección de datos personales han sido vulnerados, puedes presentar inicialmente una consulta o reclamo ante MDR a través de:

[email protected]

En Colombia, la autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

INFORMACIÓN ADICIONAL

Esta publicación constituye un resumen informativo. Para conocer en detalle la forma en que MDR recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales, consulta nuestra:

Política de Tratamiento de Datos Personales

y nuestra:

Política de Cookies

MDR podrá actualizar estas políticas cuando existan cambios normativos, tecnológicos, operativos o en las herramientas utilizadas para prestar sus servicios.

Responsable: Marketing Digital de Resultados – MDR
Correo: [email protected]
Sitio web: marketingdigitalderesultados.com

Última actualización: agosto de 2026

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